70% арендаторов довольны качеством услуг Samruk-Kazyna Construction по обслуживанию домов
Об этом заявила директор Департамента управления активами Бакыт Абдыкаликова в ходе годового отчета перед Председателем Правления. К примеру, арендаторы 6 многоквартирных домов в городе Актау направили Samruk-Kazyna Construction письмо с благодарностю за качественную подготовку к отопительному сезону.
На сегодняшний день компания обслуживает 2 бизнес-центра в столице, 34 жилых комплекса в 11 регионах страны, 400 коммерческих помещений и более 1200 парковочных мест.
Прошедший год департамент завершил успешно. К примеру, в 24 ЖК проведены ремонтные работы, в том числе за счет:
- собственных средств Samruk-Kazyna Construction – 2
- средств застройщика – 3
- объединения собственников имущества – 13
- местных исполнительных органов – 6.
На обслуживаемых и строящихся объектах компании за год проведены 85 аудитов по охране труда, пожарной безопасности и технике безопасности.
«Ведется активная и плодотворная совместная работа с местными исполнительными органами и председателями ОСИ в части обслуживания объектов. За 2023 год им было направлено 169 писем, организовано 60 вситреч, проведено около 40 совместных обследований, специалисты ДУА приняли участие в 26 собраниях советов домов. Все объекты были своевременно подготовлены к отопительному сезону», - отметила глава департамента.
В планах довести уровень удовлетворенности качеством обслуживания до 85% в 2024, и до 100% в 2025 году. Также в Департаменте управления активами намерены решить все текущие проблемы по всем объектам, обеспечить полную сдачу в аренду коммерческих помещений.
Председатель Правления дал высокую оценку работе департамента, отметив профессионализм Бахыт Абдикаликовой и ее команды специалистов. По его словам, необходимо усердно продолжать работу по улучшению качества обслуживания объектов. В связи с этим Маулен Айменбетов дал ряд поручений, в том числе:
- создать собственный веб-портал для реализации активов компании;
- совместно с департаментами мониторинга арендных платежей и экономического планирования провести полный и глубокий анализ государственных программ, реализованных Samruk-Kazyna Construction и предоставить все данные по суммам вложенных инвестиций и доходов;
- своевременно и качественно провести все необходимые ремонтные и другие работы на обслуживаемых компанией объектах, чтобы повысить уровень удовлетворенности жильцов качеством оказываемых услуг.