Блог Председателя

Уважаемый Болаткан Айткожанович! Невозможно практически дозвонится до ваших операторов, обратная связь на сайте в личном кабинете не работает полноценно. Наладьте бизнес процесс получения информации по использованию пенсионных накоплении с целью досрочного погашения аренды с выкупом. Можно было сделать онлайн форму на сайте со всеми разъяснениями и необходимыми формами. Сейчас приходится звонить, уточнять что отнимает время. в эпоху цифровизации, это сделать, вопрос нескольких дней. Не соблюдается принцип клиентоориентированности. С Уважением Бейбут

Здравствуйте! В 2017 году мне позвонили с акимата и сообщили что я прошла по программе арендное жилье от Самрук Казына ЖК Шыгыс, после сборов всех документов, МСАП я снова прошла. Когда пришло время получать ключи мне сообщили в офисе Самрук что застройщик отказался передавать жилье. Прошло 3 года, на сегодняшний день нам ждать жилье ?

Добрый день,Болаткан Айткожанович! Во второй раз пишу свой вопрос. Почему в г.Алматы чтоб получить справку о наличии задолженности и свои реквизиты в АО “Самрук Казына” необходимо идти в офис во время пандемии коронавируса, а в г.Нур-султан достаточно отправить на электронную почту? Ведь г.Алматы недавно только вышла с красной зоны.... И в век цифровизации элементарно нет даже Мобильного приложения! 10 рабочих дней изготовить справку? Вы серьезно? Сегодня уже 6-ой рабочий день прошел, а справки этой все еще нет. Печально. Просьба рассмотреть возможность цифровизировать Государственную Компанию АО “Самрук Казына” и сделать удобства для своих клиентов! Спасибо. Жду ответа!

Прошу ускорить выдачу писем для досрочного частичного погашения средствами ЕПВ. Почему так так долго ждём от Вас писем с реквизитами?

Добрый день, Болаткан Айткожанович! Как Вы знаете в мире сейчас проходит пандемия коронавируса и все сервисы и обслуживания переходит в режим онлайн, дабы снизить возможность заражения людей. Но почему то для офиса находящем в г.Алматы АО «Самрук Казына» не предусмотрены ни онлайн обращения клиентов через электронную почту, нет ни мобильного приложения АО «Самрук Казына» для подачи заявки о получении реквизитов и суммы задолженности. По требованию ЕНПФ при снятии единых пенсионных выплат для погашения действующей ипотеки - аренды с последующей выплатой требуется письмо подтверждение от организации АО «Самрук Казына». И для получения письма необходимо обращаться в офис, писать там заявление и ждать целых 10 рабочих дней, что соответственно никак не подобает государственной компании и в целом для 21 века цифровизации! Подскажите,пожалуйста, почему в г.Нур-султан можно отправить запрос через электронную почту доя получения вышеуказанной справки, ну а доя города Алматы необходимо идти в сам офис? У Вас вроде одна компания и спектр предоставляемых услуг един. И когда наконец-то у Вас появится Мобильное приложение для удобства? Ведь таким способом можно облегчить или оптимизировать затраты Ваших сотрудников при составлении справок, изготовления которого занимает аж 10 рабочих дней, срок которого ужасает в веке цифровизации. Жду ответа! Благодарю.

Добрый день, почему так долго (15 раб.дней) готовится справка о задолженности для предоставления в отбасы банк? БВУ предоставляют данную справку за 3 раб. дня. Нельзя как-то ускорить данный процесс?

Здравствуйте. Пожалуйста подскажите адрес офиса Самрук Казына в городе Актау

ТОО «СтройНафтаСервис-М» компания, действующая на территории Казахстана с 2004 года. За свою историю компания построила школы, общежитии, многоквартирные жилые дома, физкультурно-оздоровительный комплекс, а так же другие работы по капитальному ремонту по Актюбинской области. С 2019 года ТОО «СтройНафтаСервис-М» начали работы по сносу ветхого, аварийного жилья и возводить на его месте современные пяти этажные дома эконом класса в г. Актобе. Нашей компанией по окончанию строительства дома на безвозмездной основе выдаются квартиры жильцам дома, которые подпадают под снос. Ввиду того, что данный вид строительства не попадает не под одну государственную программу по поддержке МСБ, нам приходится справляться собственными силами. Обращались в банки второго уровня за финансовой помощью, но на сегодняшний день видим что созданная концепция выдачи кредитов ориентирована не для поддержки начинающего бизнеса, а для крупных компании у которых хорошее финансовое положение. До начала карантина в стране, мы в силу своей предприимчивости справлялись без всякой финансовой поддержки. Но из-за последних событий, очень сильно снизилась платежеспособность горожан, что существенно влияет на нашу работу. На сегодняшний день Компания «СтройНафтаСервис-М» уже произвел работы на 68% по строительству многоквартирного жилого дома на месте первого дома попавшего под снос, планирует снос и других аварийно-ветхих домов и возвести на их местах современные жилые комплексы. Тем самым, решая социальные вопросы города: улучшение архитектуры, эстетики, так же безвозмездная выдача квартир жильцам старого дома. На данный момент компания переживает трудные времена. В связи с этим просим Вас рассмотреть возможности финансирования.

Добрый день! 1) Сообщается, что погашение долгов по арендным платежам за счёт средств ЕНПФ невозможна, насколько эта информация верна и нет ли противоречения закону в этом решении? В заявлении оператора enpf-otbasy, заявление так и называется "Погашение задолженности по договору аренды с правом выкупа". 2) Со-Заявитель приравнивается Заявителю, значит он может использовать средства ЕНПФ в счёт погашения арендных платежей или для частично-досрочного погашения, верно?

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, если я переведу свои пенсионные отчисления с ЕНПФ в размере 800 000,00 могу ли я , не производить оплату за арендный платеж последующие 8 месяцев , если мой арендный платеж составляет 100 000, 00 ежемясечно ? И не будет ли считаться это просрочкой ?