Блог Председателя

Задать вопрос

Задать вопрос
  • Вопрос: Рустам Килибаев

    Добрый день! Как Вам известно, в 2021 году начали действовать Правила об использовании пенсионных накоплений гражданами РК, через Платформу "ЕНПФ-Отбасы". В этой связи мною была подана заявка на Платформу о погашении задолженности по договору аренды с правом выкупа, и на сегодняшний день она одобрена. Для последующего шага по перечислению денежных средств в Самрук Констракшн, необходимо загрузить справку от Вашего Общества с подтверждением существующего долга и указанием банковских реквизитов. Так мною было подано заявление (по шаблону Самрук Констракшн), после чего поступил ответ о невозможности предоставления справки, в связи с тем, что моя задолженность менее 3-х месячных арендных платежей согласно условию Договора. Данный отказ не совсем понятный для меня, т.к. я оформил заявку согласно цели указанной на Платформе. Соглашусь с тем, что в Правилах о снятии денежных средств в п.5 п.п.5 прописано о частичном погашении, или досрочном погашении по договорам аренды с правом выкупа, но надо принять во внимание, что это новые Правила и своего совершенства они, достигнут в ближайшее время и можно пойти на встречу гражданам РК, которые решили использовать свои деньги с оплатой ИПН, находящиеся на счетах ЕНПФ. Также не вижу никаких рисков для Самрук Констракшн в случае перечисления денежных средств (менее 3-х арендных платежей) утвержденным Правительством банком оператором в лице Отбасы банк. Нет понимания, по какому принципу выдаются Обществом такие справки, так по нашему комплексу исполнителем Самрук Констракшн были предоставлены справки с подтверждением существующего долга менее 3-х арендных платежей. Также считаю излишним требование, указанное в шаблоне Самрук Констракшн о доступной сумме снятия с ЕНПФ. На сегодняшний день ни одним БВУ не выставляются такие требования. На основании изложенного прошу Вашего содействия в скорейшем предоставлении Справки, для скорейшего погашения задолженности по арендным платежам.

    Добрый день, Рустам!

    Уполномоченным оператором по использованию гражданами своих пенсионных накоплений на жилье является АО "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк". Правила и требования, а также целевое использование пенсионных накоплений определяются уполномоченным оператором. В связи с вышеизложенным, а также согласно Соглашению заключенного между АО "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк" и АО «Samryk-Kazyna Construction», сумму единовременной пенсионной выплаты можно использовать в следующих целях: для частичного или полного погашения задолженности по договорам долгосрочной аренды жилища с правом выкупа, предоставленного в рамках программ жилищного строительства и антикризисных программ. Задолженность по арендным платежам погашается при частичном погашении задолженности по договорам долгосрочной аренды жилища с правом выкупа.

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Айбек Кыдырсихов

    Добрый день! Я вам уже 3-й раз пишу сюда с просьбы разобраться с платёжной системой! Почему-то ваши специалисты каждый раз якобы исправляют но в итоге получается что добавляя некоторые платежи убирают другие и в конце выставляют как задолженность. Сколько это может продолжаться?! Я что каждый раз должен сидеть и разбираться исправляя ваши системные недочёты? При этом раз за разом должен доказывать что я за все периоды оплачивал своевременно! Я вас прошу, наконец-то можете решит этот вопрос чтобы не возвращаться каждый раз, приведите в порядок свои платёжные системы, чтобы каждый раз в личном кабинете я увидел достоверные информации об о всех платёжках в акте сверки и ежемесячно не отправлял вам квитанции об оплате!

    Добрый день, Айбек!

    Ваши платежи приведены в соответствие.
    Подробная справка о ваших платежах направлена на вашу электронную почту 26.03.2021 г. В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться к менеджеру Темиргалиевой Айгуль по номеру телефона:+7 (7172) 55-90-04.

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Бекжан Жобаев

    Доброго времени суток Болаткан Айткожанович! Заявление на полное досрочное погашение направил 18.02.2021 г. По истечении 23 календарных дней так и не получил Справку с указанием задолжности и реквизитов, вопреки информации о предоставлении в течение 15 календарных дней.

    Добрый день, Бекжан!

    Справка направлена на вашу электронную почту 25.03.2021 г. Мы обязательно учтем Ваши замечания!

    Приносим Свои извинения за доставленные неудобства!

  • Вопрос: Алексей Ревков

    Здравствуйте от 02,03,2021 было отправлено заявление о предоставлении справки о задолженности АО «Samruk-Kazyna Construction» с указанием цели для полного погашения жилого помещения на электронный адрес:info@fnsk.kz .Договор 106212362 г Атырау жк Жеруйык

    Добрый день, Алексей!

    Ваш запрос обработан.
    Справка направлена на вашу электронную почту 26.03.2021 г.

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Гульзада Каиыржановна Асылбекова

    В рамках требований АО «ЕНПФ» и оператора программы АО «Отбасы Банк», 26.02.2021 г. на электронный адрес АО «Samruk-Kazyna Construction» (info@fnsk.kz), было направлено мною заявление о предоставлении справки за подписью уполномоченного лица АО «Samruk-Kazyna Construction» о реквизитах и сумме задолженности по договору аренды с правом выкупа и о банковских реквизитах, на который необходимо перечислить единовременные пенсионные выплаты для полного досрочного выкупа. Но прошло уже регламентное время, указанное на вашем сайте (15 календарных дней), а справку я так и не получила. 

    Добрый день, Гульзада!

    Ваш запрос обработан.
    Справка направлена на вашу электронную почту 25.03.2021 г.

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Анастасия Ушиярова

    22 февраля произвела полную оплату досрочного погашения по ЖК Аль-Арка кв.12. на сегодняшний день не могу получить обратную связь, когда будет переоформление. В офис не на один номер не дозвониться, приехать в офис- не принимают, и не выходят сотрудники даже на проходную. Куда бежать с вопросами??? Кто даст ответ? 3 недели прошло! Разберитесь!

    Добрый день, Анастасия!

    Ваш запрос в работе. Наши менеджеры в порядке очереди предоставят письменный ответ в максимально возможные короткие сроки. Мы обязательно учтем Ваши замечания! 

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Медет Абдысатаров

    Добрый день! При частичном погашений не от основного долга не уменьшается, когда мы захотим выкупить, или частично погасить на какую графу должны смотреть?

    Добрый день, Медет!

    При досрочном погашении сумма задолженности указывается в графе 6 графика платежей и на период планируемого выкупа.

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Марат Темерханов

    Добрый день, я в феврале перевел по средством платформы часть пенсионных для частичного погашения задолженности по аренде с выкупом. Так и не было никакой обратной связи, на Вашем сайте в личном кабинете задолженность не списана, дозвонится просто невозможно (не берут трубку). Прошу опубликовать данное мое сообщение и дать ответ. г. Актобе. ЖК Юнис сити.

    Добрый день, Марат!

    Денежные средства по вашей заявке поступили 24.02.2021 г.
    Новый график платежей был направлен на вашу электронную почту.

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Куралай Алгазиева

    Добрый день! Как узнать заявление для получение справки о задолженности для ЕНП принят или нет. И когда будет готова? Отправлена 02.03.2021 г.

    Здравствуйте Куралай!

    Новый график направлен на эл.почту, оригинал документов подписан и передан Вам.

    Благодарим Вас за обращение!

  • Вопрос: Гульзада Каиыржановна Асылбекова

    Добрый день, Я 27.02.2021 отправила заявление соответствующего установленного формата на info@fnsk.kz и жду ответа, и потому как не было обратной связи, хотела уточнить статус моего заявления принято/ не принято , не понятно обрабатывается или нет мое заявление? Хотелось бы узнать ответ. Спасибо

    Добрый день, Гульзада!

    Ваше заявление принято.

    Благодарим Вас за обращение!