Блог Председателя

Здравствуйте Болаткан Айткожанович, Помогите, пожалуйста, с вопросом полного досрочного погашения. Подали заявление на получение справки о задолженности на погашение, однако срок рассмотрения 2 месяца. В связи со срочностью вопроса для нас это очень долго, не могли ли бы вы пойти нам на встречу в выдаче справки в более короткий срок (в течении месяца)? Заранее Вас благодарим.

Здравствуйте Болаткан Айткожанович. Мною не однократно были поданы заявки на выдачу Акта сверки по всем договорам (их три) по аренде с выкупом квартира и два паркинга. В личном кабинете я вижу некорректно посажены суммы оплаты. Можно решить данный вопрос? Заявка отправлена 2 и 3 февраля 2021г. Сегодня 26 февраля. И вам письмо писала. Ответа нет на почте и нигде. Второй вопрос касается выкупа. Какой срок оформления с даты погашения всей суммы выкупа? Сколько дней проходит с даты поступления денег и даты оформления у нотариуса договора передачи в собственность? Спасибо. Надеюсь на скорый и компетентный ответ.

Здравствуйте Болаткан Айкожанович! Я жительница ЖК Асыл Армана подала документы в Самрук Казына на получение справки в г. Алматы, справку выдали 8 февраля 2021 года в офисе так как по почте не могли отправить. На портале enpf-otbasy.kz данную справку не приняли в связи с тем , что сделано грамматическая ошибка. Второй день не могу дозвониться телефоны г. Алматы не берут. В комментариях при заявки просят загрузить корректную справку. Почему физ. Лица страдают за безграмотность ваших сотрудников. Завтра мне придётся ехать в офис г. Алматы чтобы все заново подать и получить корректную справку. Прошу разобраться.

Прошу ускорить выдачу справки по стоимости выкупа квартиры согласно поданного заявления 02 февраля в связи с поступлением ЕПВ на спецсчет в отбасыбанк. ЖК Акжайык кВ 265. Сложно дозвониться до испонителей, и нет регистрации или ответа на поданное заявление. Как отслеживать ход исполнения , сегодня пошла 3 неделя запроса.

Я раньше задавал вопрос но вы не ответили Скажите пожалуйста когда можно подавать заявление на арендное жилье по статусу многодетная семья в Усть-каменогорске?

Здравствуйте! Как можно просматривать движение по займу? Что необходимо для этого?

Добрый день! Пишу Вам в третий раз, но все еще нет ответа. После написания моего заявления о получении справки о наличии задолженности и моих реквизитах для частичного погашения задолженности с АО “Самрук Казына” мне направили эту справку в формате Word. Не было ни живой печати, ни подписи. Я житель ЖК Асыл Арман. Звонила неоднократно 11.02.2021 г. в г.Астана в головной Ваш офис, где мне посчастливилось переговорить с Начальником Управления Жандосом Абдугалиевичем, где он мне обещал в то же день до конца рабочего дня отправить справку корректную с живой подписью и печатью. Но к сожалению, сегодня уже 12.02.2021 и этой справки все еще нет. Почему изначально справку отправляют некорректно? Тем более эту некорректную справку приходится еще 10 рабочих дней ждать! И обещать и не делать- это слоган Вашей компании?? Жду ответа. Спасибо

Доброго дня БОЛАТКАН АЙТКОЖАНОВИЧ ! Хочу уточнить, почему в Вашем письме за подписью уполномоченного лица ( по частично-досрочному погашению задолженности по аренде с последующим выкупом) Вы указываете реквизиты как: ИИК KZ596017111000000960, тогда как все эти годы арендные платежи перечислялись на ИИК: KZ486017111000000673 ?

Добрый день, Болаткан Айткожанович. В отсутствии информации на сайте, мной 2 февраля т.г. был направлен запрос по договору № 2823 на email, для получения письма от АО "Samruk-Kazyna Construction" о реквизитах и сумме задолженности по договору аренды с выкупом, для полного погашения задолженности с ЕПВ. По истечении 10 календарных дней выехала в ваш офис за справкой, которая до сих пор не готова. В 21 веке, веке развитых технологий, с бурной цифровизацией в год пандемии, делать сверку элементарных бухгалтерских, платежных справок 10 рабочих дней недопустимо. Это понятно даже рядовому счетному, финансовому работнику. Хочу отметить усиленную работу Ибрагимовой Л.Е., СЕО Отбасы, депутата фракции, которая ежедневно до поздней ночи отвечает на запросы граждан в соцсетях, начиная с 23 января. Будучи как и вы квазигосударственной компанией, ОтбасыБанк и ЕНПФ подготовили платформу, активно разъясняют в соцсетях и по колл-центру различную информацию, чего не скажешь о вашей «клиентоориентированной компании». У "Samruk-Kazyna Construction" было минимум полгода для организации процесса исполнения инициативы Президента: подготовить автоматизацию бизнес-процессов сверки платежей, как минимум в 1С, Excel, если другие разработки недоступны, это простая задача в цифровой век. А не искать сотрудников на сверку в конце января на ресурсах HeadHunter и др. Такое неуважение к арендаторам, за счет процентов по арендным платежам которых формируются операционные расходы, бросает тень и на акционера – Фонд Самрук-Қазына. Всем известно, что ЕНПФ установил всего 45 дней на весь процесс, из которых только треть тратится на вашу одну справку. При этом сам ЕНПФ уже направляет средства на спецсчет в сжатые сроки 3 дня. Вам нужно учиться у вышеуказанных компаний, как эффективно организовывать процессы и feedback. При прибытии в ваш офис, узнаю на ресепшн от персонала, что в очереди 50 чел. при сверхурочной работе! Понимаю, что за неэффективную организацию бизнес-процессов, найм и обучение достаточного количества работников отвечают менеджеры, а не рядовые исполнители. В этой связи, прошу вместо стандартной отписки PR-службы, что «справка по готовности будет направлена на ваш email», принять необходимые меры по обеспечению готовности справки 17 февраля т.г. (11 раб. дней после дня обращения). Надеюсь быть услышанной, благодарю.

Добрый день Болатхан Айткожанович. Прошу рассмотреть вероятность использование ЕПВ для участия в конкурсе "Аренда с выкупом" (вторичная реализация). Я с города Атырау, хотела бы поучаствовать в конкурсах по мере появления квартир для реализации. Я учитель со стажем, подхожу по всем требованиям для участия в конкурсе. Только проблемы с первоначальным взносом. Прошу рассмотреть возможность использования ЕПВ в целом (может быть получится сделать единичные исключения).